Suporte e help desk remoto ou presencial sob demanda realizados por equipes certificadas e especializadas por assunto garantem que as dúvidas e chamados sejam atendidos da melhor forma e o mais rapidamente possível.

• Help desk e suporte através de acesso remoto
• Monitoração 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Gestão de Servidores por equipes certificadas e especializadas
• Mobilidade: conte com o suporte onde quer que você ou seus colaboradores estejam
• Visitas planejadas ou sob demanda: quando necessário, conte com um profissional especializado no ambiente da sua empresa
• Preços justos e transparentes: você sabe exatamente quanto custa sua estrutura de TI
• Monitoramento constante e pró-ativo oferecido pelo LogMeIn e PRTG Monitor permite a antecipação e resolução dos problemas antes mesmo que eles ocorram

O gerenciamento pró-ativo e permanente do funcionamento de servidores e estações através do envio de alertas realizado pelo LogMeIn permite a identificação e correção dos problemas antes mesmo que eles ocorram.

Como funciona o LogMeIn?

Como funciona o serviço?
Inicialmente: SETUP

Equalização e ajustes na estrutura do cliente visando maior estabilidade à operação.

• Instalação do agente LogMeIn
• Obtenção de inventário físico e lógico
• Estabilização da rede
• Aplicação de políticas de segurança
• Sugestões e recomendações de melhorias

Como funciona no dia a dia?

(para casos de não haver técnico alocado)

• Problema ou dúvida
• Contato com a Core Solutions – abertura de chamado
• Acesso remoto (SEMPRE com autorização do usuário)
• Problema resolvido?
  • SIM → OK
  • NÃO → Envio de técnico ao local

• Profissionais com mais de 7 ANOS no mercado de gerenciamento e operação de TI
• Mais de 95% dos chamados resolvidos remotamente
• Clientes nos mais variados segmentos, portes e áreas de atuação